سياسة الاسترداد
في دِفيوز، نحرص بشكل كبير على أن تصلك عطورك بأمان وفي حالة ممتازة. تنطبق سياسة الاسترجاع لدينا فقط في حالة البضاعة التالفة.
الأهلية للاسترجاع
إذا وصل منتجك مكسوراً أو يسرب أو مفتوحاً، فأنت مؤهل للحصول على استرداد أو استبدال.
الإبلاغ عن البضاعة التالفة
لديك 24 ساعة من وقت التسليم للإبلاغ عن أي ضرر. لتكون مؤهلاً للحصول على استرداد، يرجى التواصل معنا خلال هذه المدة عبر واتساب على الرقم 971562559259+ مع صور أو مقطع فيديو واضح يُثبت الضرر. لن تكون الطلبات المُقدَّمة بعد 24 ساعة من التسليم مؤهلة للاسترداد.
كيفية طلب الاسترجاع
- التقط صوراً واضحة أو مقطع فيديو للمنتج التالف فور استلامه
- تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 971562559259+ خلال 24 ساعة من التسليم
- سيقوم فريقنا بمراجعة الأدلة والرد عليك في أقرب وقت ممكن
حالات غير مؤهلة للاسترجاع
- البضاعة التي يتم الإبلاغ عنها بعد 24 ساعة من التسليم
- البضاعة التي تم استخدامها أو فتحها من قبل العميل
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص طلبك، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 971562559259+ أو راسلنا على البريد الإلكتروني contact@diffuze.ae